O Juizado Especial Digital da Capital fez 544 audiências em julho passado. Os atendimentos referem-se às empresas Eletropaulo, Embratel, Sabesp, Telefônica e Unibanco, que mantêm parceria com o Tribunal de Justiça de São Paulo. O Juizado Especial Digital é o Sistema de Atendimento Diferenciado do Tribunal de Justiça de São Paulo (Expressinho), informatizado.

Foram recebidas 535 reclamações e realizados 375 acordos. Também foram distribuídos 120 processos, com 15 acordos homologados. Foram feitos 174 atendimentos de fora da competência do Juizado Digital. Inaugurado em 8 de dezembro do ano passado, o local é um posto de atendimento rápido para reclamações sobre Direto do Consumidor. É a primeira vara de São Paulo a funcionar sem papel.

O cidadão apresenta sua reclamação, que é registrada e digitalizada. A empresa é avisada da reclamação por e-mail e o sistema informatizado agenda uma audiência de conciliação no prazo de até 15 dias. Nessa ocasião o problema já pode ser resolvido com acordo entre as partes, caso contrário, a reclamação se transforma em processo.

O Juizado Digital funciona de segunda a sexta-feira, das 14 às 20 horas, na estação do metrô São Bento, em São Paulo, capital.