Curso Semáforo da Comunicação Empática
07/08/2026 - 28/08/2026
09:00 12:00 - Sexta-feira
Data: 07/08/2026
Tema: 1- Introdução à Gestão de Conflitos: Importância da pacificação social. Experiências do autor na magistratura e educação. 2 - Fundamentos da Comunicação Empática. Conflito interpessoal. Natureza dos conflitos humanos. Impacto dos conflitos mal gerenciados. A postura das pessoas frente ao conflito. Tipos de posturas: evitar, acomodar, competir, conceder, colaborar. Consequências de cada postura. 3 - Técnicas de Persuasão. Princípios da persuasão. Reciprocidade compromisso e coerência, aprovação social, autoridade, escassez. Aplicação prática dos princípios.
Palestrante: ALESSANDRO DE SOUZA LIMA
Data: 14/08/2026
Tema: 4 - Negociação Empática. Diferença entre negociação instintiva e técnica. Importância da empatia na negociação. Técnicas de negociação. Projeto de Negociação de Harvard. Separar as pessoas do problema. Concentração nos interesses e não nas posições. Invenção de posições de ganhos múltiplos. Insistência em critérios objetivos. 5 - Semáforo da Comunicação Empática. Estrutura do Semáforo. Sinal vermelho: comunicação violenta, instintiva ou emocional. Sinal amarelo: aplicação dos princípios de negociação. Sinal verde: comunicação não violenta, racional ou empática.
Palestrante: ALESSANDRO DE SOUZA LIMA
Data: 28/08/2026
Tema: Aplicação prática: Após a segunda aula teórica, os alunos receberão por e-mail um passo a passo prático para a aplicação das técnicas do Semáforo da Comunicação Empática. Esse material incluirá explicações claras, exemplos práticos e exercícios para autoavaliação. Cada aluno deverá aplicar as técnicas em um conflito real de sua experiência e encaminhar as respostas para a EPM até uma semana antes da terceira aula, destinada à aplicação das técnicas a conflitos reais. Essa atividade servirá como avaliação prática do aprendizado.
Palestrante: ALESSANDRO DE SOUZA LIMA