Aprimoramento da comunicação e gestão de conflitos.

 

A EPM realizará de 7 a 28 de agosto a terceira edição do curso Semáforo da comunicação empática, sob a coordenação dos desembargadores José Carlos Ferreira Alves e Maria Cristina Zucchi e do juiz Alessandro de Souza Lima.

 

As aulas serão ministradas pelo juiz Alessandro de Souza Lima, das 9 às 12 horas, no auditório do 1º andar da Escola e de maneira on-line (Teams). O objetivo é o aprimoramento das habilidades de comunicação e gestão de conflitos, por meio da aplicação de técnicas de comunicação empática, visando à pacificação social, eficiência na resolução de disputas e preservação de relacionamentos interpessoais e profissionais.

 

São oferecidas 70 vagas presenciais, gratuitas e abertas a todos os interessados, e 50 vagas a distância, exclusivas para magistrados e servidores do Poder Judiciário. Serão emitidos certificados àqueles que tiverem 100% de frequência. Para registrá-la, o participante da modalidade a distância deverá acessar integralmente o evento, ao vivo ou em até cinco dias corridos após a disponibilização da gravação na Central de vídeos.

 

As inscrições estão abertas até o dia 4 de agosto. Os inscritos serão matriculados automaticamente, respeitados o público-alvo e o número de vagas. Mais informações no edital. 

 

Programação:

 

- 7/8

        

Introdução à gestão de conflitos: importância da pacificação social. Experiências do autor na magistratura e educação

 

Fundamentos da comunicação empática. Conflito interpessoal. Natureza dos conflitos humanos. Impacto dos conflitos mal gerenciados. A postura das pessoas frente ao conflito. Tipos de posturas: evitar, acomodar, competir, conceder, colaborar. Consequências de cada postura

 

Técnicas de persuasão. Princípios da persuasão. Reciprocidade, compromisso e coerência, aprovação social, autoridade e escassez. Aplicação prática dos princípios

 

- 14/8

        

Negociação empática. Diferença entre negociação instintiva e técnica. Importância da empatia na negociação. Técnicas de negociação. Projeto de negociação de Harvard. Separar as pessoas do problema. Concentração nos interesses e não nas posições. Invenção de posições de ganhos múltiplos. Insistência em critérios objetivos

 

Semáforo da comunicação empática. Estrutura do semáforo. Sinal vermelho: comunicação violenta, instintiva ou emocional. Sinal amarelo: aplicação dos princípios de negociação. Sinal verde: comunicação não violenta, racional ou empática

 

- 28/8

        

Aplicação prática: após a segunda aula teórica, os alunos receberão por e-mail um passo a passo prático para a aplicação das técnicas do Semáforo da comunicação empática. Esse material incluirá explicações claras, exemplos práticos e exercícios para autoavaliação. Cada aluno deverá aplicar as técnicas em um conflito real de sua experiência e encaminhar as respostas para a EPM até uma semana antes da terceira aula, destinada à aplicação das técnicas a conflitos reais. Essa atividade servirá como avaliação prática do aprendizado

 

MA (texto) / LS (arte)