Foco na gestão de conflitos e pacificação social.

 

Teve início hoje (7) na EPM o curso Semáforo da comunicação empática, com o objetivo de aprimorar as habilidades de comunicação e gestão de conflitos, por meio da aplicação de técnicas de comunicação empática. As aulas são ministradas pelo juiz Alessandro de Souza Lima, coordenador do curso.

 

A iniciativa busca contribuir para a pacificação social, a eficiência na resolução de disputas e a preservação de relacionamentos interpessoais e profissionais. Na aula inaugural, foram discutidos temas como a introdução à gestão de conflitos, além das experiências do palestrante na atuação jurisdicional e na educação. “Logo no início da minha carreira, percebi que aquilo que o juiz mais precisa não faz parte da exigência do concurso, que é saber se relacionar com o humano”, afirmou Alessandro Lima.

 

Foram apresentados os fundamentos da comunicação empática, a natureza dos conflitos humanos e o impacto da má gestão de conflitos nos diferentes ambientes de convivência. O expositor citou o escritor e psicólogo Daniel Goleman, que desenvolveu os conceitos de inteligência emocional e inteligência social. “Não basta só identificar e lidar com as próprias emoções, precisamos interagir socialmente, e, para isso, aprender também a identificar as emoções e sentimentos da outra pessoa para nos relacionar”, explicou.

 

Alessandro Lima debateu ainda os tipos de postura diante do conflito — evitar, acomodar, competir, conceder e colaborar — e suas respectivas consequências. Outro ponto central foi a abordagem de técnicas de persuasão, a partir de princípios como reciprocidade, compromisso e coerência, aprovação social, autoridade e escassez, com foco na aplicação prática em situações reais.

 

“O primeiro passo da gestão do conflito é olhar para mim mesmo e tentar desenvolver aquilo que é da inteligência emocional, identificar o que eu estou sentindo, quais emoções tomam conta de mim. Quanto mais eu consigo trabalhar esse conflito e desenvolver a tolerância para aquilo que é tolerável, maior o meu poder de gestão de conflito. A teoria moderna propõe enxergar o conflito como oportunidade de amadurecimento das relações”, complementou.

 

MB (texto e fotos)